Support

기술 지원

BitFlow는 산업 현장에서 가장 뛰어난 기술 지원을 제공하는 것에 대해 자랑스럽게 여기고 있습니다. 저희 판매 루트에 대한 조사에 따르면 BitFlow의 기술 지원이 같은 경로의 판매회사들 중에서 지속적으로 1등으로 평가되고 있습니다. BitFlow로부터 기술 지원을 받는 방법은 여러 가지가 있습니다. 다음은 저희로부터 기술지원을 받을 수 있는 방법들입니다.

다이렉트 지원

E-mail

좀 더 구체적인 기술 지원이 필요하신 경우 고객님의 구체적인 지원 요청 사항을 support@bitflow.kr로 보내주세요. 최대한 빨리 답장을 보내드리도록 노력 할 것입니다. 메일을 보내실 때 다음 내용들을 포함시켜 주시면 더욱 자세한 지원이 가능합니다:

• 보드의 모델명과 Serial 번호
• 카메라 제품종류와 모델 및 사용하신 모드
• 사용하고 있는 카메라 구성파일 (configuration file)
• 카메라 케이블의 제조사와 모델명
• 소프트웨어 버전; 설치된 버전 정보는 VerCheck를 사용하시면 알아내실 수 있습니다
• 컴퓨터 CPU 종류, PCI Chipset와 Bus Speed
• OS의 종류, 서비스팩
• 예제 코드 (해당 시)
• VerCheck에서 저장된 Text파일
• 문제 발생 시의 Event Viewer Log

전화 지원

031-214-8477 (오전 9시 ~ 오후 6시).